Kralenwinkel door Noor » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen aan Noor op een rij


 

1. Hoe kan ik betalen bij door-noor.nl?

Kralenwinkel door Noor biedt u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:
 
- iDEAL (ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regiobank)
- Vooruitbetaling
- Kado- of tegoedbon, uitgegeven door door-noor.nl.
 
Bankgegevens door-noor.nl:

Rekeningnummer: 10.79.41.732
IBAN nummer: NL55 RABO 0107 9417 32
Swift/BIC nummer: RABONL2U 
 

2. Wat zijn de verzendkosten voor het versturen van mijn bestelling?

door Noor verzendt alle bestellingen met brievenbus-of pakketpost van TNT Post.
 
Om het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling te beperken, worden de producten van Papaya! Art verstuurd met pakketpost van TNT Post. De verzendkosten voor pakketpost bedragen € 4,95. Uw kralen worden verstuurd met brievenbuspost van TNT Post. Afhankelijk van het gewicht van de kralen, betaalt u tussen de € 1,00 en € 3,00 voor brievenbuspost.
 
Bedraagt de bestelling meer dan € 75,00? Dan betaalt u geen verzendkosten.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bezorgd wordt?

Als u de artikelen (van maandag t/m vrijdag) vóór 19.00 uur online hebt besteld en betaald*, wordt uw bestelling in principe de volgende werkdag verstuurd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en betaald* (zaterdag en zondag) worden op maandag of dinsdag verstuurd.

* Om uw bestelling te verwerken, dient door-noor.nl uw betaling ontvangen te hebben. Tussen de afschrijving van uw rekening en de overboeking op rekening van door-noor.nl kan enige dagen verschil zitten. Uw bestelling wordt in behandeling genomen op het moment dat door-noor.nl uw betaling heeft ontvangen.

Besteld op:
Verstuurd op: 
Maandag (vóór 19:00 uur) Dinsdag
Dinsdag (vóór 19:00 uur) Woensdag
Woensdag (vóór 19:00 uur) Donderdag
Donderdag (vóór 19:00 uur)      Vrijdag
Vrijdag (vóór 19:00 uur) Zaterdag
Zaterdag Maandag/dinsdag
Zondag Maandag/dinsdag
 

4. Ik woon niet in Nederland, maar in een ander Europees land. Kan ik ook bestellen bij door-noor.nl?

Ja, ook als u niet in Nederland woont, kunt u bij kralenwinkel door Noor bestellen.
 
Om het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling te beperken, worden armbanden, kettingen en de producten van Papaya! Art verstuurd met pakketpost van TNT Post. De verzendkosten voor pakketpost (tot 2 kilo) bedragen € 10,00. Uw kralen worden verstuurd met brievenbuspost van TNT Post. Afhankelijk van het gewicht van de kralen, betaalt u tussen de €1,58 en €6,32 voor brievenbuspost.
 

5. Ik wil iemand verrassen met een kado. Kan ik een bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Ja, u kunt een bestelling bij iemand anders laten bezorgen. Vul op het bestelformulier het juiste afleveradres in. door Noor zorgt ervoor dat uw bestelling op het afleveradres wordt bezorgd.
 
Wilt u een persoonlijk kaartje toevoegen? Vermeld bij uw bestelling welke tekst er op het kaartje mag komen. Noor zorgt dat het kaartje met uw bestelling wordt meegeleverd. En de rekening wordt naar uw eigen adres verstuurd.
 

6. Ik heb een kadobon ontvangen. Hoe gebruik ik deze?

Om een kadobon in te wisselen, volgt u de volgende stappen:
- Vul uw winkelmandje met artikelen.
- Klik in het winkelmandje op de knop 'naar de kassa'.
- Winkelt u voor het eerst op door-noor.nl? Vul dan uw persoonlijke gegevens in om u als klant te registreren. Heeft u al een account bij door-noor.nl? Logt u dan direct in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
- Selecteer 'Kadobon' als betalingsmethode.
- Vul de code in, vermeld op uw kadobon, en klik op de knop 'versturen'.
 
Is de waarde van de kadobon lager dan het totaalbedrag in uw winkelmandje? Dan betaalt u het resterende bedrag d.m.v. iDEAL, PayPal of vooruitbetaling.
 

7. Zijn alle producten van papayaart.com via door-noor.nl te bestellen?

Heeft u op door-noor.nl niet gevonden wat u op papayaart.com wél zag? Stuur een mail en geef duidelijk aan welk product of welke producten u op het oog heeft. Dan ga ik voor u na of de producten leverbaar zijn en zo ja, wat de levertijd is.

LET OP: Heeft u de grote schilderijen van Papaya Art op het oog? Dan moet ik u teleurstellen. De grote canvas doeken zijn niet leverbaar in Nederland.Dus u heeft alleen de keuze uit de kleine vierkante schilderijen van Papaya Art.
 

8. Kan ik een artikel ruilen?

Artikelen, die u via door-noor.nl heeft gekocht, kunnen met opgaaf van redenen worden geruild en/of retour genomen, mits:
-U binnen zeven (7) dagen na ontvangst een e-mail stuurt naar info@door-noor.nl onder vermelding van:
 
- Naam artikel
- Aankoopdatum
- Reden van ruiling
- Bank- of Gironummer
 
NB Na aanmelding van de ruiling ontvangt u per e-mail informatie over de te volgen procedure (bijv. verpakken en de wijze van retourneren).
 
- De artikelen nog in originele staat van verzending zijn, voorzien zijn van aangehechte labels en/of in originele verpakking voldoende gefrankeerd worden teruggezonden.
- De artikelen, welke voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling aan ons teruggezonden zijn op het volgende bezorgadres:
 
door Noor
Zuiderpad 44
1461 BT Zuidoostbeemster
 

9. Wat is herroepingrecht? En hoe maak ik daar gebruik van?

Zoals vastgesteld in de wet koop op afstand geldt een herroepingrecht voor alles wat u op afstand (via internet, per telefoon, per post) binnen de Europese Unie koopt. Binnen een 'afkoelingsperiode' van zeven werkdagen heeft u het recht om de koop ongedaan te maken. Om van dit recht gebruik te maken dient u de bestelling conform artikel 12 van de Algemene Voorwaarden van door Noor te herroepen.
 

10. Hoe zorg ik ervoor dat mijn ketting of armband mooi blijft?

Volg onderstaande aanwijzingen op, om langer plezier van uw sieraad te beleven:
 
- Voorkom contact met parfum, crème, bodylotion, haarlak etc.
- Voorkom contact met water of vocht (afwassen, douchen, zwemmen, sporten etc.). Laat uw sieraad niet liggen in de badkamer of andere vochtige ruimtes; condens kan verkleuring veroorzaken.
- Voorkom ruw gebruik; glaskralen, keramiek en Swarovski kralen zijn kwetsbaar.
- Berg uw sieraad veilig op in de meegeleverde verpakking.
 

11. Heb ik garantie op producten gekocht bij door-noor.nl?

Ja, gedurende een termijn van drie maanden na aankoopdatum geeft door Noor volledige garantie.
 

12. Is bestellen via door-noor.nl veilig?

door Noor gaat correct om met uw persoonlijke gegevens. Om kralen, sieraden of artikelen van het merk Papaya! Art te bestellen, vragen wij u persoonlijke gegevens achter te laten. Wij behandelen deze gegevens vertrouwelijk én uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling. En geven deze nooit door aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling.

Hoe zorgt door-noor.nl ervoor dat uw gegevens niet door een externe partij worden gelezen? Om de online winkel door-noor.nl te beveiligen, maken wij gebruik van het SSL certificaat. Het SSL certificaat is een internet protocol dat zorgt voor het ‘versleuteld' versturen van privacygevoelige gegevens over het internet.
 
TIP: bescherm uw online identiteit. Geef uw wachtwoord bijvoorbeeld nooit prijs aan anderen. Lees hoe u uw persoonlijke gegevens op internet beschermt op Nederland veilig - Veilig internetten.

Terug naar boven

13. Geen antwoord gevonden? Stuur Noor een e-mail

Heeft u een vraag en/of opmerking? Stuur een e-mail naar info@door-noor.nl. Wij proberen uw e-mail direct te behandelen. U ontvangt binnen uiterlijk drie werkdagen een reactie van Noor.

Terug naar boven