Door Noor

Home
   Collecties
   Mijn winkelmandje
   Zoeken
   Blijf op de hoogte
Kralenwinkel door Noor » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

De veelgestelde vragen aan Noor op een rij

 

1. Hoe kan ik betalen bij door-noor.nl?

door Noor biedt u de keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:
 
iDEAL: ABN-AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regiobank.
 
 
- Vooruitbetaling
- Direct en online door middel van een betaling met een kado- of tegoedbon, uitgegeven door door-noor.nl.
 
 

2. Wat zijn de verzendkosten voor het versturen van mijn bestelling?

door Noor verzendt alle bestellingen met brievenbus- en pakketpost van TNT Post. De verzendkosten voor uw bestelling bedragen tussen de € 0,88 en € 2,64 voor brievenbuspost en € 4,95 voor pakketpost. Bedraagt de bestelling meer dan € 50,00? Dan betaalt u geen verzendkosten.

Om het risico van vermissing, schade of diefstal tijdens het transport van uw bestelling te beperken, worden armbanden en kettingen verstuurd met pakketpost van TNT Post. Kralen en benodigdheden worden verstuurd met brievenbuspost van TNT Post.

3. Ik wil iemand verrassen met een kado. Kan ik een bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Ja, u kunt een bestelling bij iemand anders laten bezorgen. Vul op het bestelformulier het juiste afleveradres in. door Noor zorgt ervoor dat uw bestelling op het afleveradres wordt bezorgd.
 
Wilt u een persoonlijk kaartje toevoegen? Vermeld bij uw bestelling welke tekst er op het kaartje mag komen. Noor zorgt dat het kaartje met uw bestelling wordt meegeleverd. En de rekening wordt naar uw eigen adres verstuurd.
 

4. Ik heb een kadobon ontvangen. Hoe gebruik ik deze?

Om een kadobon in te wisselen, volgt u de volgende stappen:
- Vul uw winkelmandje met een sieraad, armband, sleutelhanger of artikelen uit het vrolijke assortiment kralen, bedels, satijnlint, leer & meer.
- Klik in het winkelmandje op de knop 'naar de kassa'.
- Winkelt u voor het eerst op door-noor.nl? Vul dan uw persoonlijke gegevens in om u als klant te registreren. Heeft u al een account bij door-noor.nl? Logt u dan direct in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
- Selecteer 'Kadobon' als betalingsmethode.
- Vul de code in, vermeld op uw kadobon, en klik op de knop 'versturen'.
 
Is de waarde van de kadobon lager dan het totaalbedrag in uw winkelmandje? Dan betaalt u het resterende bedrag d.m.v. iDEAL, PayPal of vooruitbetaling.
 
 

5. Kan ik een artikel ruilen?

Artikelen, die u via door-noor.nl heeft gekocht, kunnen met opgaaf van redenen worden geruild en/of retour genomen, mits:
-U binnen zeven (7) dagen na ontvangst een e-mail stuurt naar info@door-noor.nl onder vermelding van:
 
- Naamartikel
- Aankoopdatum
- Reden van ruiling
- Bank- of Gironummer
 
NB Na aanmelding van de ruiling ontvangt u per e-mail informatie over de te volgen procedure (bijv. verpakken en de wijze van retourneren).
 
- De artikelen nog in originele staat van verzending zijn, voorzien zijn van aangehechte labels en/of in originele verpakking voldoende gefrankeerd worden teruggezonden.
- De artikelen, welke voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontvangst van de bestelling aan ons teruggezonden zijn op het volgende bezorgadres:
 
door Noor
Zuiderpad 44
1461 BT Zuidoostbeemster
 
 

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bezorgd wordt?

Als u de artikelen (van maandag t/m vrijdag) vóór 21.00 uur online hebt besteld en betaald*, wordt uw bestelling in principe de volgende werkdag verstuurd. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst en betaald* (zaterdag en zondag) worden op maandag of dinsdag bezorgd.

* Om uw bestelling te verwerken, dient door-noor.nl uw betaling ontvangen te hebben. Tussen de afschrijving van uw rekening en de overboeking op onze rekening kan enige dagen verschil zitten. Uw bestelling wordt in behandeling genomen op het moment dat door-noor.nl uw betaling heeft ontvangen.

Besteld op:
Verstuurd op: 
Maandag (vóór 21:00 uur) Dinsdag
Dinsdag (vóór 21:00 uur) Woensdag
Woensdag (vóór 21:00 uur) Donderdag
Donderdag (vóór 21:00 uur)      Vrijdag
Vrijdag (vóór 21:00 uur) Zaterdag
Zaterdag Maandag
Zondag Maandag
 

7. Wat is herroepingrecht? En hoe maak ik daar gebruik van?

Zoals vastgesteld in de wet koop op afstand geldt een herroepingrecht voor alles wat u op afstand (via internet, per telefoon, per post) binnen de Europese Unie koopt. Binnen een 'afkoelingsperiode' van zeven werkdagen heeft u het recht om de koop ongedaan te maken. Om van dit recht gebruik te maken dient u de bestelling conform artikel 12 van de Algemene Voorwaarden van door Noor te herroepen.
 

8. Hoe zorg ik ervoor dat mijn ketting of armband mooi blijft?

Volg onderstaande aanwijzingen op, om langer plezier van uw sieraad te beleven:
 
- Voorkom contact met parfum, crème, bodylotion, haarlak etc.
- Voorkom contact met water of vocht (afwassen, douchen, zwemmen, sporten etc.). Laat uw sieraad niet liggen in de badkamer of andere vochtige ruimtes; condens kan verkleuring veroorzaken.
- Voorkom ruw gebruik; glaskralen, keramiek en Swarovski kralen zijn kwetsbaar.
- Berg uw sieraad veilig op in de meegeleverde verpakking.
 

9. Heb ik garantie op producten gekocht bij door-noor.nl?

Ja, gedurende een termijn van drie maanden na aankoopdatum geeft door Noor volledige garantie op materiaal en arbeidsloon.
 
Lees de complete garantievoorwaarden in de Algemene voorwaarden van door Noor.
 

10. Is bestellen via door-noor.nl veilig?

door Noor gaat correct om met uw persoonlijke gegevens. Om kralen, sieraden of artikelen van het merk Papaya! Art te bestellen, vragen wij u persoonlijke gegevens achter te laten. Wij behandelen deze gegevens vertrouwelijk én uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling. En geven deze nooit door aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling.

Hoe zorgt door-noor.nl ervoor dat uw gegevens niet door een externe partij worden gelezen? Om de online winkel door-noor.nl te beveiligen, maken wij gebruik van het SSL certificaat. Wat is een SSL certificaat? Het SSL certificaat is een internet protocol dat zorgt voor het ‘versleuteld' versturen van privacygevoelige gegevens over het internet.
 
TIP: bescherm uw online identiteit. Geef uw wachtwoord bijvoorbeeld nooit prijs aan anderen. Lees hoe u uw persoonlijke gegevens op internet beschermt op Nederland veilig - Veilig internetten.

Terug naar boven

11. Geen antwoord gevonden? Stuur Noor een e-mail

Heeft u een vraag en/of opmerking? Stuur een e-mail naar info@door-noor.nl. Wij proberen uw e-mail direct te behandelen. U ontvangt binnen uiterlijk drie werkdagen een reactie van Noor.

Terug naar boven